Заявление о доступности

Платформа ориентируется на WCAG 2.1 уровня AA как основной ориентир, а также на базовые требования Закона КНР о создании доступной среды и национальных стандартов информационной доступности.

Для трансграничного контекста мы применяем дополнительные меры к многоязычной читаемости: на китайских, английских и русских страницах высота строки и насыщенность шрифта настроены под особенности письменности, что позволяет избежать тесной вёрстки, характерной для буквального перевода.

Визуальные: контраст основного текста не ниже 4.5:1; крупные заголовки и короткие абзацы; никакая информация не кодируется только цветом; пользователи с дефицитом цветового зрения могут опираться на текст и иконку одновременно.

Клавиатура: все интерактивные элементы доступны с клавиатуры, порядок фокуса соответствует порядку чтения, состояние фокуса видимо обозначено.

Скринридеры: семантическая иерархия заголовков; альтернативный текст для изображений; декоративная графика скрыта от вспомогательных технологий; поля форм имеют явные метки и сообщения об ошибках.

Формы: обязательные поля помечены словами, а не только звёздочкой; сообщения об ошибках указывают конкретную проблему и способ исправления, а не просто «неверный формат».

Анимация: учитывается системная настройка «уменьшить движение»; ключевая информация никогда не зависит от анимации; анимация не мигает и не зацикливается так, чтобы мешать чтению.

Многоязычность: языковая разметка страницы обновляется при смене языка, чтобы скринридер менял голос; даты, числа и форматы телефонов локализуются по языку.

Иерархия информации: три вопроса, наиболее важные для родителей — можно ли лечить этого ребёнка, сколько это стоит, сколько времени займёт — размещены первыми, детали — за ними, чтобы родителю не приходилось искать ответ внутри длинной страницы.

Терминология: медицинские термины объясняются простыми словами при первом появлении; мы не предполагаем медицинской подготовки; аббревиатуры никогда не являются единственной формой выражения.

Тон: без запугивания и без давления обратным отсчётом; без обязательных всплывающих окон, блокирующих чтение; информация о рисках и отказах от ответственности излагается в ясных абзацах, а не мелким серым текстом.

Часть PDF-заключений и изображений, предоставленных клиниками, — сканы без OCR и тегов, поэтому скринридеры не могут прочитать их полностью. Текстовую сводку можно запросить у координатора.

В русских длинных текстах на мобильных устройствах остаётся несколько неудачных случаев переноса; они исправляются по одному.

Голосовые сообщения в сторонних мессенджерах не транскрибируются. Пользователям с нарушениями слуха следует предпочитать письменные сообщения.

Часть архивных статей и старых страниц ещё не приведена в соответствие; мы обрабатываем их в порядке посещаемости.

Если вы не можете получить доступ, прочитать или выполнить что-либо, сообщите через страницу контактов, указав страницу, устройство и используемые вспомогательные технологии.

Мы обязуемся подтвердить получение в течение пяти рабочих дней и предоставить решение или временную альтернативу в течение пятнадцати рабочих дней — например, текстовую версию, обсуждение по телефону или помощь в заполнении формы.

Если наш ответ вас не удовлетворил, вы можете обратиться в орган, отвечающий за создание доступной среды.

Мы ежеквартально проводим самопроверку доступности каждой новой страницы и ежегодно заказываем независимую оценку. Ключевые выводы публикуются на этой странице.

Заявление поддерживается операционной командой платформы; дата вступления в силу указана в начале страницы.