无障碍声明

本平台以 WCAG 2.1 AA 级为主要参照，并结合中国《无障碍环境建设法》与信息无障碍相关国家标准的基本要求。

针对跨境场景，我们在多语言可读性上做了额外处理：中文、英文、俄文三种语言的页面均按各自语言的字形特点调整了行高与字重，避免直译导致的排版拥挤。

视觉：正文与背景对比度不低于 4.5:1；大字号标题与短段落；不使用仅靠颜色区分的信息编码；色觉障碍用户可依赖文字与图标双重识别。

键盘操作：全部交互元素可通过键盘访问，焦点顺序与阅读顺序一致，焦点状态有明显视觉指示。

屏幕阅读器：页面结构使用语义化标题层级；图片提供替代文本，装饰性图形标记为对辅助技术隐藏；表单字段有明确的标签与错误提示。

表单：必填项以文字标注而非仅用星号；错误提示说明具体问题与修正方式，而非仅提示「格式错误」。

动效：尊重系统的「减少动态效果」设置；关键信息不依赖动画呈现；动画不闪烁、不自动循环干扰阅读。

多语言：语言切换后页面语言标记同步更新，便于屏幕阅读器切换发音；日期、数字、电话格式按语言本地化。

信息分层：把「这个孩子能不能治」「要花多少钱」「要多久」三个家长最关心的问题放在页面最前，细节放在后层，避免家长在长页面中找不到关键结论。

术语处理：医学术语首次出现时给出通俗解释；不假设家长具备医学背景；不使用缩写作为唯一表述。

情绪友好：不使用恐吓式表述与倒计时压迫；不设置强制弹窗拦截阅读；免责与风险信息以清晰段落呈现，不用小字灰字隐藏。

部分由医院提供的 PDF 报告与影像资料为扫描件，未做 OCR 与标签化处理，屏幕阅读器无法完整读取。需要可读版本时，可联系协调员索取文字摘要。

俄文长文档在移动端的断词处理仍有少数不理想情况，正在逐个修正。

第三方即时通讯工具的语音消息不支持文字转写，听力障碍用户请优先使用文字沟通。

部分历史文章与旧版页面的无障碍适配尚未完成，我们按访问量从高到低逐步返修。

遇到无法访问、无法阅读、无法操作的情况，请通过站点联系页提交，说明具体页面、设备与辅助技术（如屏幕阅读器型号）。

我们承诺在五个工作日内确认收到，十五个工作日内给出处理方案或临时替代方案（如提供纯文本版、电话口述、人工协助完成表单）。

如对我们的答复不满意，可向无障碍环境建设主管部门反映。

我们每季度对新上线页面做一次无障碍自查，每年做一次第三方评估。评估报告的关键结论会在本页更新。

本声明由平台运营团队维护，更新日期以页首标注为准。