使用条款

本平台由成都美加康医疗管理有限公司运营，是一家跨境医疗协调服务企业，不是医院、诊所或医疗机构，不提供诊断、处方、手术或任何形式的医疗行为。

所有医学判断、治疗方案、用药与手术决定，均由患儿就诊医院及其执业医师作出。平台的作用是把患儿资料整理成医院能直接使用的形式、把家属与对口的科室和专家连起来、把在华期间的语言与流程障碍降下来。

平台不承诺任何治疗结果、生存期、成功率或康复程度。任何页面、方案或沟通中出现的疗效表述，均为对医院既往数据的转述，不构成对个别患儿结果的保证。

未满十八周岁的患者，其所有平台操作必须由法定监护人代为完成，包括提交资料、确认方案、签署协议、支付费用、作出同意或拒绝的决定。

监护人须提供可核验的监护关系证明（出生医学证明、户口簿、法院指定监护文书等）。无法提供时，平台可暂停服务直至关系确认，因等待产生的排期变化由家属承担。

涉及未成年人个人信息处理的，须取得监护人明示同意。未取得同意的，平台不处理该患儿的可识别信息，仅在匿名前提下提供一般性咨询。

患儿本人具备表达能力时，平台与医院会在其年龄与理解能力范围内征询其意见，但不以其同意替代监护人同意。

父母双方对治疗方案存在分歧时，平台不介入家庭内部决定，以医院伦理与法律规定为准，必要时暂停推进并建议家属先行解决监护权或共同决策问题。

家属须保证提交的病历、检查报告、影像、病理、基因检测、用药记录真实、完整、未删改。隐瞒既往治疗、并发症、过敏史、传染性疾病或精神类疾病史，可能导致医院评估失准、入境受阻或在华期间发生医疗风险，责任由提供方承担。

翻译件由平台制作时，以原文为准。家属自行提供的翻译件，平台有权要求核对原文。

资料不完整时，平台会列出补充清单。补充周期直接影响排期，平台不对因资料缺失导致的延误承担责任。

平台可协助准备医疗签证所需的医院邀请函、治疗方案说明、费用预估等材料，并协助家属理解申请流程。

签证审批权属于签证机关，平台不承诺签证结果，不保证审批时长。拒签、行政审查、入境受阻的后果由家属承担，已发生的服务成本按协议处理。

家属须自行确认护照有效期、出境许可（如涉及未成年人跨境需另一方监护人书面同意或法院许可）、以及本国对中国医疗旅行的相关规定。

在华期间如患儿出现危及生命的紧急情况，第一处置是立即拨打120或就近前往急诊，同时通知平台协调员。平台不承担急救职能，不提供急救指令。

平台协调员的工作时间是二十四小时响应联络，但联络不等于医疗处置。任何通过电话或即时通讯给出的建议，均不构成医疗意见。

患儿在非合作医院急诊产生的费用，按该医院规则由家属直接结算。

禁止以任何方式抓取、批量下载、镜像本平台内容，或用于训练第三方模型、搭建竞争性站点。

禁止冒用他人身份、伪造监护关系、伪造病历或检查报告。

禁止通过本平台从事器官交易、代孕、性别选择、非医学需要的胎儿鉴定等违法违规事项。平台一经发现即终止服务并保留移送主管部门的权利。

禁止对平台工作人员实施辱骂、威胁、行贿或以「介绍更多病人」换取折扣。

平台对协调服务本身负责，即：资料整理是否准确、医院与专家匹配是否相符、预约与行程是否按约履行、口译与陪同是否到位。

平台不对医院的医疗行为、医疗结果、医院内部管理、医院收费争议承担责任。此类事项由医院按其规则与法律处理，平台可协助沟通但不承担替代责任。

因不可抗力（疫情、自然灾害、政策调整、航班取消、签证政策变化）导致服务中断或延误的，平台不承担违约责任，但会尽合理努力协助改期或退款。

平台对间接损失、机会损失、误工损失、精神损害的赔偿责任，以家属已实际支付的协调服务费总额为上限。

本平台的文字、结构、图表、页面设计、翻译成果归平台或相应权利人所有。经书面许可的转载须注明来源并保留原文链接。

家属提供的病历与影像，权利归家属或原医疗机构。平台仅在服务目的范围内使用，见隐私政策。

平台页面上的医院名称、科室名称、专家姓名用于身份识别与匹配说明，不表示该机构或医师对本平台作出背书。

平台可因法规变化或业务调整修订本条款，修订后在页面公布并标注更新日期。修订前已签署的服务协议按原协议执行。

本条款适用中华人民共和国法律。争议解决方式以服务协议约定为准；协议未约定时，提交平台运营地有管辖权的人民法院。

条款相关问题、投诉、举报，可通过站点联系页提交，或直接联系项目协调人。我们承诺在三个工作日内给出实质答复，而非自动回复。